מדיניות משלוחים

ברוכים הבאים ל-Oring.
אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנות במהירות, בבטחה ובשקיפות מלאה.

1. אזורי משלוח

Oring מספקת משלוחים לכל רחבי מדינת ישראל.
בשלב זה לא מתבצעים משלוחים לחו״ל (אלא אם צוין אחרת באתר).

2. זמני טיפול בהזמנה

הזמנות מטופלות בימים א׳–ה׳ בלבד (לא כולל ערבי חג וחגים).
זמן טיפול בהזמנה: עד 1–2 ימי עסקים ממועד אישור התשלום.
הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 14:00 יטופלו ביום העסקים הבא.

3. זמני אספקה

לאחר שליחת ההזמנה:

משלוח עד הבית: 3–7 ימי עסקים
משלוח לנקודת איסוף: 3–6 ימי עסקים

זמני האספקה הינם משוערים ועשויים להשתנות בהתאם לאזור המשלוח ולחברת השילוח.

ביישובים מרוחקים ייתכן זמן אספקה ארוך יותר.

4. עלויות משלוח

משלוח עד הבית: ___ ₪
משלוח לנקודת איסוף: ___ ₪
משלוח חינם ברכישה מעל ___ ₪

העלות הסופית תוצג בעמוד התשלום לפני אישור ההזמנה.

5. מעקב אחר הזמנה

עם יציאת החבילה תישלח ללקוח הודעת דוא״ל ו/או SMS הכוללת מספר מעקב.
ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באמצעות הקישור שיישלח.

6. עיכובים שאינם בשליטתנו

ייתכנו עיכובים באספקה בשל:

עומסים חריגים בחברות השילוח
תנאי מזג אוויר קיצוניים
אירועים ביטחוניים או מצבי חירום
תקופות חגים ומבצעים מיוחדים

במקרים אלו נעשה מאמץ לעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.

7. פרטים שגויים

הלקוח אחראי לוודא כי פרטי המשלוח שהוזנו מדויקים ומלאים.
במידה והוזנו פרטים שגויים וכתוצאה מכך המשלוח לא סופק, Oring לא תישא באחריות לעיכוב או לעלות משלוח נוספת.

8. חבילה שלא נמסרה / לא נאספה

חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף בתוך הזמן הקבוע תוחזר למחסן.
משלוח חוזר יחויב בעלות משלוח נוספת.

9. פגיעה או תקלה במשלוח

במידה והתקבלה חבילה פגומה או חסר מוצר:

יש לפנות לשירות הלקוחות של Oring בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונות ברורות של האריזה והמוצר.

10. שירות לקוחות

לשאלות נוספות בנוגע למשלוחים ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Oring באמצעות:

דוא״ל: __________
טלפון: __________
שעות פעילות: א׳–ה׳ בין השעות 9:00–18:00